Rôle et télé guidance de l’ARM en situation difficile et d’urgence

Objectifs de la formation :

• Enseigner et transmettre les gestes d’urgence
• Maîtriser la communication radio avec les SMUR et pompiers
• Mettre en place des procédures de télé guidance
• Apprendre à gérer les situations difficiles au téléphone

Programme :

  • Prise d’appels – Recueil de données
  • Évaluer l’expérience des stagiaires (points forts, axes de développement)
  • Hiérarchisation – Gestion d’appels
  • Exemple de guide d’entretien téléphonique
  • Mettre en pratique des moyens pour modérer le stress et en réduire les effets nuisibles
  • Exemple de guide d’entretien téléphonique
  • Situations autour de cas concrets
  • Rappel sur les gestes de secours

 

Intervenants :

  • Formateurs spécialisés GSU

 

Moyens Pédagogiques :

  • Documents vidéo projetés
  • Reconstitution de situations d’urgence, cas concrets

 

Public concerné :

Assistant de Régulation Médicale (ARM)

Durée et coût :

• Formation sur 2 journées • Prix 550 euros HT

Dates :

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